Le client au premier plan

Supérieur Propane recherche sans cesse de meilleurs moyens d’améliorer les vies de ses clients et des collectivités dans lesquelles ils vivent. Voici quelques-unes de nos récentes améliorations en matière de service à la clientèle :

FAQ sur les comptes. Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées afin de vous mettre au courant des progrès réalisés dans la mise en œuvre de notre nouveau système de gestion du service à la clientèle et des commandes. Cliquez ici pour voir la réponse aux questions concernant les comptes.

Services en ligne Supérieur. Vous pouvez désormais recevoir des renseignements en temps utile sur les produits, services et promotions par le biais de notre nouveau service de courriel Services en ligne Supérieur. Pour le lien le plus rapide vers tout ce qui est Supérieur, cliquez ici.

Sondage « mon expérience ». Vous pouvez maintenant partager votre expérience avec nous après chaque livraison de propane ou visite de service et participer du même coup au tirage d’un montant de 200 $. Les commentaires recueillis nous permettront de continuellement mettre de l’avant des mesures d’amélioration à Supérieur. Pour partager votre expérience maintenant, cliquez ici.

Pavez les routes canadiennes en rose. Capter l’attention de tous : voilà exactement l’objectif de nos camions de propane roses. Ils sont nos uniques ambassadeurs et symbolisent notre profond engagement pour améliorer les collectivités et la vie des gens qui sont touchés par le cancer du sein. Et pour chaque litre de propane livré par nos camions roses, une partie sera remise à la Société canadienne du cancer du sein. Depuis 2009, nous avons fièrement présenté des camions roses en Ontario, dans les provinces de l’Atlantique, la Colombie-Britannique et l’Alberta, et d’autres provinces suivront. Pour consulter les dernières annonces du programme, cliquez ici.

Programmes et promotions. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les offres spéciales pour l’achat d’équipement de chauffage, les plans de service, notre programme de recommandation de client et plus encore, cliquez ici.

La sécurité d’abord. Aucune entreprise de propane n’est plus dévouée à la sécurité que Supérieur Propane, qu’il s’agisse d’être à l’affût des dernières normes en matière de sécurité et de formation, que de travailler directement à tous les niveaux du gouvernement et avec les organismes de réglementation pour veiller à protéger l’industrie du propane, nos clients et employés, et à continuer de réaliser les nombreux avantages du propane. Pour plus de détails sur la sécurité à Supérieur Propane, cliquez ici ou envoyez un courriel à notre nouvelle messagerie électronique dédiée à la sécurité, guardian@superiorpropane.com.

Voici d’autres améliorations commerciales

Véhicules de service propulsés au propane. Pour mettre en évidence la puissance et l’efficacité du propane, nous avons converti une partie de notre parc de véhicules de service à un système d’alimentation biénergie essence/propane qui passe automatiquement de l’essence au propane lorsque le moteur atteint une température donnée.

Politique sur la marche au ralenti et la vitesse maximale de fonctionnement des véhicules. Nous avons instauré une politique qui prévoit le temps de marche au ralenti et la vitesse maximale de fonctionnement des véhicules qui composent notre parc. Cette politique contribue à la sécurité et à la santé générale de notre collectivité et vous pouvez être fiers d'être associé à une entreprise sensibilisée à la santé et à l'environnement.

À la fine pointe de la technologie. Dans l’optique de mieux vous servir, nous avons lancé un nouveau système de gestion du service à la clientèle et des commandes, un nouvel outil d’établissement et d’ordonnancement des itinéraires ainsi que des ordinateurs à bord des camions.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces initiatives de service à la clientèle ou pour toutes questions au sujet de votre compte :