À Supérieur Propane, nos clients sont de la plus haute importance. C’est pourquoi nous tenons à ce que vous soyez bien renseignés. Les renseignements ci-dessous vous aideront à comprendre les facteurs qui influent sur les prix de l’énergie et les mesures que vous pouvez prendre pour vous aider à gérer vos coûts. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le propane, communiquez sans frais avec votre équipe d'experts compétents et près des gens de Supérieur Propane au 1-877-873-7467.

Q : Le propane suit-il la tendance des autres types de combustible?
R : Le propane est extrait du pétrole brut et est un produit dérivé du gaz naturel. Son prix suit donc ceux de ces produits énergétiques – particulièrement ceux du pétrole brut. De façon générale, les prix du pétrole brut et du gaz naturel ont augmenté régulièrement au cours des douze derniers mois.

Q : La demande du propane est-elle saisonnière?
R : Le propane est produit toute l’année mais la demande de propane est très saisonnière. Les stocks augmentent donc lorsque la demande est faible (généralement l’été) et baissent lorsque la demande est forte (généralement l’hiver). Lorsque la demande est forte et que les stocks sont bas, les prix grimpent.

Q : Y aura-t-il des pénuries de propane en 2010?
R : En ce moment, il n’y a aucune raison de s’inquiéter de l’offre et de la demande de propane, tant du point de vue du marché mondial que de celui de Supérieur Propane. En tant qu’unique fournisseur national de propane, Supérieur Propane dispose de stocks adéquats et équilibre continuellement la quantité de propane qu’elle achète par rapport au volume dont ses clients ont besoin.

Q : Comment Supérieur aide-t-elle ses clients à relever le défi de l’augmentation des coûts?
R : Supérieur Propane offre à ses clients des plans à prix fixe, des plans de service et des options de paiements mensuels et automatiques qui leur permettront de faire face aux fluctuations des prix et leur épargneront la tâche complexe de planifier leur budget, ou des réparations imprévues.

Q : En quoi consiste les frais supplémentaires qui figurent sur ma facture?
R : Pour obtenir plus d’information sur les frais facturés par Supérieur Propane et pourquoi elle les facture, cliquez ici.

Q : Supérieur Propane réalise-t-elle un plus grand profit lorsque les prix du propane augmentent?
R : Non. L’augmentation des prix du propane n’entraîne pas un plus grand profit pour notre entreprise. Supérieur Propane est un distributeur et non un producteur de propane. Nous achetons du propane de grands producteurs et grossistes et nous le revendons à nos clients. Lorsque les prix de gros du propane augmentent, nous payons plus cher pour acheter le propane dont nous avons besoin pour servir nos clients.

Q : Que peuvent faire les consommateurs pour se protéger des prix imprévisibles ou pour faire baisser leurs coûts d’énergie?
R : Il y a un bon nombre de mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger et diminuer vos coûts.

• Si vous ne participez pas au programme de livraisons régulières, prenez des dispositions pour que votre réservoir de propane soit rempli avant le début de la saison de chauffage. N’attendez pas qu’il soit vide.
• Demandez-nous des détails sur nos plans à prix fixe et nos modalités de paiement pratiques. Nous pouvons vous aider à étaler vos coûts de propane annuels prévus sur plusieurs mois, ce qui vous permet de réduire le montant des factures qui sont généralement plus élevées l’hiver.
• Inspectez et mettez au point régulièrement votre système de chauffage résidentiel pour en assurer le fonctionnement efficace. Communiquez avec Supérieur Propane pour une inspection. Un système de chauffage qui fonctionne bien est plus efficace et vous fait économiser.
• Renseignez-vous au sujet de nos plans de service conçus pour garder vos appareils en excellent état tout en vous protégeant contre le coût des réparations imprévues.
• Changez le filtre de votre appareil de chauffage tous les mois. Un filtre propre permet d'assurer une meilleure efficacité de l’appareil. Si vous participez à un plan de paiements mensuels, utilisez votre facture de propane comme rappel.
• Investissez dans un thermostat électronique pour appareil de chauffage qui peut vous faire économiser de l’argent en baissant la température de votre maison lorsque vous n’êtes pas là. La plupart de ces thermostats sont programmables et vous pouvez réduire le montant de vos factures annuelles de chauffage jusqu’à 10 % en baissant votre thermostat de 10 % à 15 % huit heures par jour.
• Procurez-vous un chauffe-eau au propane, qui est beaucoup plus éconergétique qu’un chauffe-eau électrique. Un chauffe-eau au propane peut représenter une économie de 30 % et chauffer l’eau deux fois plus vite qu’un chauffe-eau électrique. Communiquez avec Supérieur Propane pour obtenir plus de renseignements ou pour acheter cet appareil économiseur d’énergie.
• Lorsque vous utilisez un chauffe-eau, baissez la température standard de 140 degrés à 130 degrés. Vous pourriez économiser plus de 10 % sur votre facture d’eau chaude.
• Rendez votre chauffe-eau plus efficace en le vidant tous les six mois pour éliminer les dépôts de calcaire et les sédiments.
• Installez des pommes de douche favorisant l’économie d’eau. Vous pouvez ainsi réduire votre consommation d’eau chaude jusqu’à 50 % sans réduire la pression.
• Faites fonctionner votre machine à laver et votre sécheuse que lorsque vous avez de pleines brassées.
• Protégez-vous contre les courants d’air en calfeutrant vos fenêtres, vos portes et autres ouvertures telles que les conduits d’air, les bouches de ventilation et les évents, et en y installant des coupe-froid.
• Fermez les évents et les portes dans les pièces inutilisées. Assurez-vous que votre grenier et votre sous-sol sont bien isolés.

Q : Existe-t-il des programmes d’assistance en matière d’énergie dont peuvent bénéficier les consommateurs canadiens?
R : Oui. Une aide limitée est offerte aux consommateurs admissibles. Cliquez ici pour en savoir plus sur les programmes d’assistance auxquels vous pourriez être admissibles.