Informations importantes pour les clients touchés par les feux de forêt

Les feux de forêt pourraient affecter les livraisons de propane dans certaines régions de la Colombie-Britannique, de l'Alberta, de la Saskatchewan, des Territoires du Nord-Ouest, de la Nouvelle-Écosse et du Nouveau-Brunswick. Superior Propane a repris ses activités dans tous les endroits qui sont accessibles ou qui ne sont pas sous ordre d'évacuation.

Nous sommes disponibles pour effectuer des livraisons de propane et l'entretien des réservoirs pour tous nos clients. Nous évaluons également les dommages potentiels sur les réservoirs de propane et autres équipements de nos clients et nous enlèverons ou rétablirons le service si nécessaire, en continuant à privilégier la sécurité.

Rappelez-vous de faire preuve d'une extrême prudence lors de votre retour à votre propriété. Ne tentez en aucun cas de modifier ou de réparer les valves, régulateurs ou autres pièces d'appareils au propane. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous appeler gratuitement à tout moment au 1 877 873-7467.

Pour consulter les veilles sur les incendies forestiers les plus récentes, visitez votre site Web provincial :

Merci à nos clients et fournisseurs pour leur collaboration pendant cette période et à tous les premiers intervenants qui travaillent sans relâche pour assurer la sécurité de nos personnes et de nos installations. Cliquez ici pour plus d'information (version anglaise seulement)

PROTÉGEZ VOS APPAREILS ET VOTRE ÉQUIPEMENT AU PROPANE

Référez-vous à la liste de vérification pour vous assurer de la sécurité du propane en cas d’incendie forestier ou d’inondation.
Téléchargez la Liste de contrôle de la sécurité du propane

Foire aux questions sur les réservoirs de propane

  • Est-ce que mon réservoir de propane sera compromis en cas d’incendie ou d’exposition à la chaleur ?
    Bien que les réservoirs de propane soient conçus et construits pour tolérer des conditions extrêmes, il subsiste toujours une possibilité qu’un réservoir puisse exploser dans des circonstances extrêmes. Le réservoir est muni de soupapes de sûreté intégrées qui libéreront la pression excédentaire attribuable aux températures élevées ; ces soupapes s’ouvriront et se fermeront pour libérer la pression interne du réservoir. Si les soupapes de sûreté sont incapables de contenir la pression en raison de conditions extrêmes, le réservoir peut s’affaiblir. Ne tentez pas de réparer, débrancher, modifier ou déplacer le réservoir.
  • Que puis-je faire pour protéger mon réservoir de propane d’un incendie ?
    La seule chose que vous devriez faire est de fermer le robinet d’alimentation en propane qui se trouve sur le réservoir. Ce robinet est habituellement situé sous le dôme ; tournez le robinet dans le sens horaire, vers la droite, jusqu’à ce qu’il s’arrête.
  • Ai-je besoin de débrancher quoi que ce soit de mon réservoir de propane ?
    Non, nous vous demandons de ne pas altérer le réservoir de quelque façon que ce soit ; nous recommandons de ne débrancher aucune des composantes.
  • Que devrais-je faire de mes appareils au propane ?
    Durant une situation d’urgence, les appareils au propane devraient être éteints en fermant l’interrupteur de mise sous tension ou en débranchant l’appareil. Ne pas vous mettre en danger pour éteindre vos appareils.
  • Devrais-je déplacer mon réservoir de propane ?
    Non, le réservoir a été installé dans un endroit approuvé conformément au Code B149 et ne devrait pas être changé d’emplacement.
  • Y aura-t-il des livraisons de propane dans les secteurs touchés par les incendies forestiers ?
    Les livraisons de propane ont été suspendues dans la zone d’urgence et ne seront rétablies que lorsqu’il sera sécuritaire de reprendre les livraisons et que nous y serons autorisés par les intervenants en cas d’urgence.
  • Lorsque je retournerai dans mon domicile ou mon entreprise, que dois-je faire avec mon système au propane ?
    Suivez toutes les instructions fournies par les intervenants d’urgence de votre région ou les autorités municipales. Si vous avez des préoccupations par rapport à votre réservoir de propane ou l’équipement connexe, n’hésitez pas à communiquer avec Supérieur Propane en composant le 1 877 873-7467 pour obtenir d’autres directives.

    Si le réservoir ou l’équipement connexe a été touché par les incendies ne tentez pas de le réparer, de rétablir l'alimentation en propane ou d’activer les appareils ; appelez Supérieur Propane en composant sans frais le 1 877 873-7467. Si votre système au propane n’a pas été affecté par le feu, vous pouvez recommencer à l’utiliser normalement.
  • Comment dois-je allumer mes veilleuses ?
    Vous devez suivre les instructions d’allumage du fabricant pour rallumer les veilleuses de n’importe quel appareil.