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L’épidémie du Coronavirus (COVID-19)
Nous suivons attentivement les renseignements sur l’épidémie du Coronavirus (COVID-19) et avons élaboré un plan d’intervention pour assurer la continuité du service.
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À propos de nous

Supérieur Propane est le premier fournisseur de propane du Canada offrant un service dont dépendent nos clients pour alimenter en carburant leurs résidences et entreprises.

Supérieur Propane en bref

Supérieur Propane est le premier fournisseur de propane auquel les Canadiens font confiance depuis plus de 65 ans. Nous possédons le plus vaste réseau de distribution pour effectuer la prestation de services à des résidences et des entreprises pratiquement n’importe où au pays. Nous transformons l’industrie du propane en offrant des solutions numériques qui permettent de simplifier la gestion du propane en plus de procurer des outils plus pratiques pour nos clients.

Avec son siège social à Mississauga, en Ontario, Supérieur emploie plus de 1 500 personnes et livre plus de 1,5 milliard de litres de propane chaque année. Nous exploitons un réseau de distribution composé d’environ 200 emplacements stratégiquement situés pour desservir les clients d’un bout à l’autre du pays. Partie intégrante de la division Services énergétiques de Superior Plus, sec, Supérieur Propane propose des solutions énergétiques fiables par le biais du stockage et de services de livraison sécuritaires du propane.

Relations avec les investisseurs

Supérieur Propane fait partie de la division Services énergétiques de Superior Plus sec, une société cotée à la bourse qui est en tête de l’industrie du propane en Amérique du Nord. La division des Services énergétiques se compose de sociétés spécialisées dans la distribution et la vente au détail de produits liés au propane, la distribution et les services de vente en gros de combustibles liquides.

L’entreprise de Produits chimiques spécialisés de Superior Plus se concentre sur la production et l’approvisionnement de chlorate de sodium et de produits du chlore et de la soude.   
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Solutions numériques axées sur nos clients

PORTAIL CLIENT monSUPÉRIEURMC

monSUPÉRIEURMC vous donne accès à votre compte, du bout de vos doigts. Avec monSUPÉRIEUR, vous pouvez planifier une livraison, consulter le niveau d’un réservoir INTELLIGENTMC*, régler des factures et bien plus encore, en ligne! Connectez-vous à votre propane encore plus rapidement grâce à notre application mobile, offerte sur Google Play et l’App Store.
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Surveillance de réservoir INTELLIGENTMC*

Gérer votre compte de propane n’a jamais été si facile. Grâce à la technologie de surveillance de réservoirs à distance appelée réservoir INTELLIGENTMC* , les clients n’ont plus à contrôler eux-même le niveau de propane de leurs réservoirs. Le réservoir INTELLIGENT détecte en effet lorsqu’il est presque temps pour un remplissage et en avise Supérieur Propane pour planifier automatiquement la livraison. Les clients peuvent par ailleurs recevoir une notification par messagerie texte ou courriel leur indiquant le niveau de propane à jour et consulter les lectures, les détails sur la livraison ainsi que l’historique de consommation en ligne, à monSUPERIEUR.ca.
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Engagement envers la sécurité

La sécurité est la promesse la plus importante que nous faisons à nos clients. Nous sommes fiers de notre rendement en ce qui a trait à notre dossier de sécurité et nous continuons de trouver de nouvelles façons de protéger nos employés, nos clients et les collectivités que nous desservons. Nous nous assurons de la formation spécialisée continue de nos gens et de l’inspection régulière de notre équipement.
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SÉCURITÉ DE L‘APPROVISIONNEMENT DE SUPÉRIEUR

Nous disposons d‘une vaste capacité de stockage du propane au Canada et sommes en mesure de nous ravitailler aux États-Unis, au besoin. Grâce à l’accès à une abondante source d’approvisionnement et des points de stockage transfrontaliers, Supérieur peut livrer avec fiabilité à ses clients. Adoptant une approche proactive, Supérieur planifie la demande saisonnière en achetant et en entreposant des stocks plus grands. Nous offrons également :

PLUS VASTE RÉSEAU DE DISTRIBUTION

Supérieur compte sur divers modes de transport et ententes de services ; nous pouvons par ailleurs nous mobiliser rapidement afin d’accroître les stocks en préparation à un changement de la demande. Nous avons eu recours à tous les modes de transport : qu‘il s‘agisse des camions aux trains, en passant par les avions, les barges et les pipelines. Aucun moyen n‘est ménagé pour livrer le propane à nos clients. Supérieur Propane dispose du plus vaste réseau de distribution au Canada et est le seul distributeur de propane en Amérique du Nord dont le réseau compte plus de 170 points de stockage et de distribution pour assurer la prestation des services à près de 200 000 clients disséminés dans plus de 10 000 collectivités.

STRATÉGIE DE PRÉPARATION AUX ÉVENTUALITÉS

Qu’il s’agisse de conditions climatiques imprévues ou de perturbations du transport, notre technologie de capteurs de réservoir nous permet de surveiller à distance le niveau des réservoirs et de mettre la priorité sur les livraisons essentielles. Nos clients ont également la capacité de surveiller le niveau de propane de leurs réservoirs par le biais de notre portail en ligne monSUPÉRIEURMC ou de notre application mobile. Prenant les devants, Supérieur entretient également les communications avec la clientèle et leur transmet des alertes dans le cadre de ses activités régulières ainsi qu’en période de situations critiques (à titre d‘exemples, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement 2014 dues aux exportations de gaz de schiste [cultures humides, hiver extrêmement froid] et la grève du CN de 2019).

Engagement dans la communauté

Supérieur est très fière de son engagement au sein des collectivités où elle offre ses services. Nos installations et bureaux régionaux partout au pays appuient de nombreux organismes communautaires tels que les Clubs pour garçons et filles, les regroupements communautaires de jeunes, l’organisme international de protection des animaux, la Humane Society, et bien d’autres. Nous sommes également les fiers partenaires d’œuvres de bienfaisance nationales telles que la Fondation Bon départ de Canadian Tire, Centraide, l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald® et la Croix-Rouge canadienne.

Relations avec les Autochtones

Depuis nos débuts en 1951, Supérieur Propane a été de longue date un partenaire énergétique de confiance des communautés et des entreprises autochtones partout au Canada. Plus précisément, Supérieur travaille avec plus d’un tiers des communautés autochtones aux quatre coins du pays. Nous offrons une valeur ajoutée aux communautés et entreprises des Premières Nations, Métis et Inuit par la reconnaissance des caractéristiques uniques et distinctives de la culture et des marchés autochtones, de son histoire et des titres et droits qui y sont associés. 

Nous déployons tous les efforts possibles pour être le fournisseur de services énergétiques privilégié des communautés autochtones en développant des relations significatives et mutuellement bénéfiques, en contribuant aux initiatives communautaires et culturelles, en appuyant des programmes favorisant l’éducation, la formation, le mentorat et l’emploi ainsi qu’en appliquant une approche collaborative, consultative et transparente dans nos communications.
 
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Programme des camions roses de Supérieur Propane

La plus remarquable initiative de bienfaisance est notre Programme de camions roses, en soutien à la lutte contre le cancer du sein et la Société canadienne du cancer. Grâce à cette initiative, nous avons peint en rose quelques-uns de nos camions, les premiers véhicules du genre dans l’industrie canadienne du propane. Affectueusement nommés « Pinky », ces camions uniques en leur genre sillonnent le pays pour livrer du propane aux clients de Supérieur. En plus de sensibiliser le public par le biais de ses camions roses, Supérieur remet également une contribution annuelle pour appuyer le financement de la recherche et des soins dispensés au personnes atteintes d’un cancer du sein.  

À Supérieur, nous accordons de la valeur à nos relations avec les communautés et les entreprise autochtones. Nous sommes déterminés à travailler avec le Conseil canadien des entreprises autochtones (CCEA) pour améliorer notre réseau de fournisseurs autochtones. De concert avec le CCEA, notre but consiste à consolider nos relations avec les entreprises autochtones et à soutenir le développement économique.

Supérieur Propane est fière d’appuyer le Programme d’éducation des jeunes Outland (Programme OYEP) en remettant en don le propane nécessaire pour faire fonctionner tous les camps qui sont destinés à la formation et à l’emploi. En 2018, près de 100 projets à l’intention des jeunes Autochtones provenant de 58 communautés de l’Ontario et de la Colombie-Britannique ont participé au Programme OYEP. Nous sommes emballés de contribuer à appuyer la croissance de cet important Programme. Pour obtenir de plus amples détails, visitez Outland.ca.
Advanced Business Match Logo

Supérieur Propane recherche toujours à former des partenariats avec les communautés et les entreprises autochtones. En tant que fier partisan du réseau national Advanced Business Match (ABM), Supérieur Propane assiste à des forums de jumelage d’entreprises présenté par ABM dans un effort pour de créer des liens avec les représentants des communautés et des entreprises pour développer des relations d’affaires axées sur le succès mutuel.