Bienvenue à Supérieur Propane!
Nous fournissons aux résidences et aux entreprises du propane et des services d’experts de manière fiable depuis 1951. Notre équipe de confiance de Strathroy sert tout le secteur.
Un camion de Supérieur Propane sur un pont devant un arrière-plan pittoresque.

McROBERT FUELS EST MAINTENANT SUPÉRIEUR PROPANE

Supérieur Propane a fait l’acquisition de McRobert Fuels en 2022. La livraison et le service restent notre priorité absolue et nous sommes ravis d’offrir aux clients de McRobert Fuels des services supplémentaires pour les aider à gérer leur propane plus facilement.

EST-CE QUE JE DOIS FAIRE QUELQUE CHOSE?

Nous sommes le premier fournisseur de propane au Canada et nous savons que la fiabilité, la commodité et le service à la clientèle sont importants pour vous. Non seulement nous fournissons du propane, un carburant propre et sûr, mais en tant que client de Supérieur, vous avez également accès à des outils automatisés et libre-service qui vous permettent de mieux contrôler votre compte de propane. Voici un aperçu de ce que vous réserve votre expérience à Supérieur.

  1. Comprendre votre mode de livraison de propane

    Que votre livraison soit automatique ou sur appel, soyez assuré que nous nous occupons de vous. Pour obtenir plus de renseignements au sujet des modes de livraison, consultez « À propos de vos livraisons de propane ».

  2. Prenez en note votre numéro de compte

    Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison et vous en aurez besoin pour payer vos factures, consulter votre compte de propane et vous inscrire à monSUPÉRIEURMC. Pour plus d’information, consultez « Comment lire votre bordereau de livraison ».

  3. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC

    Vérifiez le niveau de votre réservoir de propane, gérez les livraisons et plus encore – en ligne et en tout temps à monSUPERIEUR.ca ou à partir de l’application mobile. Inscrivez-vous en à l’aide d’une adresse de courriel et de votre numéro de compte, qui se trouve sur votre bordereau de livraison. Regardez notre tutoriel.

  4. Effectuez vos paiements en ligne

    monSUPÉRIEURMC est la façon la plus facile de payer vos livraisons et votre service, de voir votre solde et de modifier vos préférences  en matière de facturation. Consultez  « Comment payer le propane »

Vous souhaitez acheter d’autres carburants? Téléphonez à McRobert Fuels au 519-246-1019.
McRobert Fuels fournit des carburants et de produits pétroliers de qualité, ainsi qu’un service exceptionnel depuis 1995. Que vous cherchiez du mazout, de l’essence ou du diesel, McRobert Fuels peut répondre à tous vos besoins en carburant.

Vous utilisez actuellement du mazout, de l’essence ou du diesel?
Les commandes, les factures et les paiements de ces carburants seront traités séparément. Continuez de commander et d’effectuer vos paiements par l’entremise de McRobert Fuels comme d’habitude. Tous les établissements de McRobert Fuels restent ouverts.



McRobert Fuels Store
4755 Engremont Dr, Strathroy, ON

 
À PROPOS DE VOS LIVRAISONS DE PROPANE

LIVRAISON AUTOMATIQUE

Si vous avez choisi la livraison automatique, nous planifierons automatiquement vos livraisons. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC. Nous effectuons vos livraisons automatiquement, généralement lorsque le niveau de votre réservoir est entre 5 % et 15 %. En savoir plus au sujet du processus de livraison de propane.
LIVRAISON SUR APPEL

Si vous avez choisi la livraison sur appel, passez votre commande sur monSUPÉRIEUR.ca ou par l’application quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Grâce à monSUPÉRIEURMC, vous pouvez commander et suivre vos livraisons, effectuer des paiements et plus encore. Vous pouvez également commander du propane en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.

 
Cliquez ici pour connaître les modes de livraison de Supérieur et découvrir celui qui vous convient.
 

 
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA LIVRAISON?

Une infographie expliquant le processus de livraison de Supérieur lorsque le niveau des réservoirs atteint 30 %, 20 % et 15 %.

Ce délai peut varier légèrement, car nous travaillons en coulisses pour nous procurer votre propane auprès de nos fournisseurs, le décharger de notre point d’approvisionnement, le transporter vers notre installation de stockage, puis le transférer dans le camion avant qu’il ne vous soit livré.

LE SAVIEZ-VOUS?

Les réservoirs de propane sont généralement remplis à un maximum de 70-80 % pour laisser de la place à l’expansion du gaz.

 

 
COMMENT LIRE VOTRE BORDEREAU DE LIVRAISON

Votre bordereau de livraison (présenté ci-dessous) est également votre facture. Vous pouvez payer votre propane à partir de ce bordereau. Il vous sera remis en mains propres ou laissé à votre attention, par votre livreur, au moment de la livraison de votre propane. Vous en verrez une copie dans monSUPÉRIEURMC. Veuillez noter votre nouveau numéro de compte que vous pourrez utiliser au moment de régler des factures ou de vous renseigner sur votre compte.

*Bordereau de livraison-facture est présenté à des fins d'illustration seulement. Les taxes et les frais peuvent varier.

FRAIS SUR LE CARBONE DU GOUVERNEMENT

Supérieur vous donnera la pleine visibilité des frais gouvernementaux associés à la livraison de votre propane. Nous présentons ainsi les frais qui vous sont facturés sur le carbone, sur une ligne distincte de votre bordereau de livraison, facture et/ou relevé de compte. Tous les distributeurs de combustible recueillent les frais sur le carbone sur les ventes combustibles, mais certaines entreprises les incluent dans le prix du propane plutôt que de les présenter séparément. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur la taxe fédérale sur le carburant au Canada.

LE PROPANE EST UN COMBUSTIBLE À FAIBLE TENEUR EN CARBONE

En tant qu’entreprise de propane, nous sommes fiers d’appuyer et de contribuer à l’énergie propre au Canada. Parce qu’il y a moins d’émissions de carbone par la consommation de propane que d’autres énergies comme le mazout, le coût total pour le carbone est moindre que ce que vous paieriez si vous consommiez d’autres combustibles. Le propane est une solution accessible et abordable pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et peut aider à atteindre les objectifs de réduction de carbone de toutes les provinces.

COMMENT PAYER LE PROPANE 

METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez payer vos livraisons de propane par l’un de ces modes de paiement (en anglais seulement).

Consulter les instructions

PLANS POUR VOUS AIDER À ÉTABLIR VOTRE BUDGET

PLAN DE PRIX FIXE

De la même façon que pour un prêt hypothécaire à taux fixe, un Plan de prix fixe vous met à l’abri des variations imprévisibles du prix pendant une année. Vous pouvez établir votre prix et ne plus avoir à vous en soucier. Autrement, le prix du propane sera déterminé en partie par les prix variables du marché, de la même façon qu’un prêt hypothécaire à taux variable.
En savoir plus

PLAN DE PAIEMENTS ÉGAUX

Supérieur offre un Plan de paiements égaux pour les clients résidentiels et les petites entreprises, qui vous permet de payer le même montant à chaque mois, peu importe les fluctuations. Si vous consommez plus ou moins de propane tout au long de l’année, le montant du paiement sera ajusté deux fois par année, afin de refléter votre consommation réelle.
En savoir plus
Souriant représentant du support client avec casque mains libres travaillant au bureau

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 24/7

Appelez-nous au 1 877 873-7467 ou au 519-246-1019

On vous demandera de choisir parmi les services suivants et notre équipe du service à la clientèle sera là pour vous aider :

  • Propane ou autres carburants
  • Commander du propane
  • Réparation et entretien
  • Facturation et paiements
  • Demandes relatives au Plan de prix fixe ou au Plan de paiements égaux

Retail Icon  Vous ravitaillez votre véhicule avec de l’auto propane? Cliquez ici pour obtenir une liste complète des postes de ravitaillement de propane en Ontario.
« Très heureux avec le service. Pour une grande entreprise, Supérieur Propane se sent comme une petite entreprise avec son excellent service. »
MARI JAYNE, STOUFFVILLE, ONT.
« Trés rapide la livraison, j’adore! Avec les paiements automatiques qui passe sur ma carte crédit et la demande de livraison que je fais directement de mon application, c’est juste parfait! »
FANNY, ST-DENIS-SUR-RICHELIEU, QUE.
 
« Service excellent. Livraison à temps. J'adore la livraison automatique et le capteur de réservoir de propane qui m'assure de ne jamais manquer de propane. Je recommande fortement le Supérieur Propane. »
MARILYN, ST. JOHN'S, T.-N.-L.
 
« Au cours des 25 dernières années, Supérieur ne m'a jamais laissé tomber. Excellent service et chauffeurs sympathiques. Je ne penserais pas à utiliser quelqu'un d'autre. »
ALAN, FORT ST. JOHN, C.-B.