Highlands Propane est désormais Supérieur Propane

Fournissant du propane avec fiabilité et des services experts à des résidences et entreprise depuis 1951. Notre équipe locale de confiance assure la prestation de services à Fenelon Falls et tous les secteurs environnants.
Employé de Supérieur Propane branchant une conduite d'alimentation en toute sécurité, à l'arrière de son camion.

Highlands Propane est désormais Supérieur Propane

Supérieur Propane a fait l'acquisition de Highlands Propane en 2021. Les livraisons et la prestation des services demeurent notre principale priorité et nous sommes enethousiastes d'offrir aux clients de Highlands Propane des services supplémentaires pour vous aider à gérer votre propane plus facilement.

Les établissements de Highlands Propane restent ouverts pour le remplissage de bouteilles et l’achat et l’entretien d’appareils au propane. Les paiements de livraisons sont acceptés, mais Supérieur Propane offre des moyens plus pratiques de payer à partir de l’application mobile monSUPÉRIEURMC, par téléphone ou par paiement automatique. Cliquez ici pour plus de détails au sujet du magasin de Highlands Propane

EST-CE QUE JE DOIS FAIRE QUELQUE CHOSE?

  1. Comprendre votre méthode de livraison

    Que vous ayez l'habitude de recevoir de remplissages automatiques de réservoir ou d'appeler pour commander du propane, soyez assurés qu'il n'y a aucun changement à notre prestation de services. Pour obtenir plus de détails les méthodes de "livraisons automatiques" et "sur appel", référez-vous à "Comment commander votre propane".
     

  2. Notez votre nouveau numéro de compte

    Vous pouvez le trouver sur votre bordereau de livraison et vous en aurez besoin pour payer vos factures, vous renseigner sur votre compte et vous inscrire à monSUPÉRIEURMC. Pour obtenir de plus amples détails, se référer à "Comment lire votre nouveau bordereau de livraison".

  3. Mettez à jour vos données de paiement

    Si vous payez vos factures par le biais des services bancaires par téléphone ou en ligne, vous devez ajouter Supérieur Propane comme nouveau prestataire. Vous devrez également avoir votre nouveau numéro de compte sous la main pour réaliser ce processus. Pour obtenir de plus amples renseignements, se référer à "Comment effectuer des paiements".

  4. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC

    Suivez les livraisons, consultez vos soldes et plus encore : le tout, en ligne et au moment qui vous convient à monSUPERIEUR.ca ou à partir de l'application mobile. Inscrivez-vous avec une adresse courriel et votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane que vous trouverez sur votre bordereau de livraison.

 
Comment commander votre propane

Camion Supérieur Propane effectuant une livraison à une maison sur un chemin de terre rural bordé d'arbres.

LIVRAISONS AUTOMATIQUES

Si vous êtes actuellement inscrits aux livraisons automatiques, nous planifierons automatiquement vos livraisons. Vous pouvez consulter votre date de livraison estimée à partir de votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC. Utilisez votre nouveau numéro de compte pour vous inscrire sur monSUPERIEUR.ca ou en téléchargeant l'application mobile. Nous effectuons vos livraisons automatiquement, et généralement lorsque le niveau de votre réservoir se situe entre 5 % et 15 %. Apprenez-en davantage sur le processus de livraison.
 
Gros plan d'un homme utilisant un téléphone mobile

LIVRAISONS SUR APPEL

Si vous êtes actuellement configuré sur les livraisons sur appel, passez votre commande lorsque le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Commandez en ligne par l'entremise de monSUPÉRIEURMC à monSUPERIEUR.ca ou en téléchargeant l'application mobile. Utilisez votre nouveau numéro de compte pour vous inscrire. Avec monSUPÉRIEUR, vous pouvez commander et suivre les livraisons, effectuer des paiements, et plus encore. Vous pouvez également passer une commande en remplissant ce formulaire ou en nous appelant au 1 877 873-7467.
 
Cliquez ici pour connaître les modes de livraison de Supérieur et découvrir celui qui vous convient.
 

 
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA LIVRAISON?

Une infographie expliquant le processus de livraison de Supérieur lorsque le niveau des réservoirs atteint 30 %, 20 % et 15 %.

Ce délai peut varier légèrement, car nous travaillons en coulisses pour nous procurer votre propane auprès de nos fournisseurs, le décharger de notre point d’approvisionnement, le transporter vers notre installation de stockage, puis le transférer dans le camion avant qu’il ne vous soit livré.

LE SAVIEZ-VOUS?

Les réservoirs de propane sont généralement remplis à un maximum de 70-80 % pour laisser de la place à l’expansion du gaz.

 

 
Comment lire votre nouveau bordereau de livraison-facture

Votre nouveau bordereau de livraison (présenté ci-dessous) est également votre facture. Vous pouvez payer votre propane à partir de ce bordereau. Il vous sera remis en mains propres ou laissé à votre attention, par votre livreur, au moment de la livraison de votre propane. Veuillez noter votre nouveau numéro de compte que vous pourrez utiliser au moment de régler des factures ou de vous renseigner sur votre compte.

*Bordereau de livraison-facture est présenté à des fins d'illustration seulement. Les taxes et les frais peuvent varier.

FRAIS SUR LE CARBONE DU GOUVERNEMENT

Supérieur vous donnera la pleine visibilité des frais gouvernementaux associés à la livraison de votre propane. Nous présentons ainsi les frais qui vous sont facturés sur le carbone, sur une ligne distincte de votre bordereau de livraison, facture et/ou relevé de compte. Tous les distributeurs de combustible recueillent les frais sur le carbone sur les ventes combustibles, mais certaines entreprises les incluent dans le prix du propane plutôt que de les présenter séparément. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur la taxe fédérale sur le carburant en Ontario.

LE PROPANE EST UN COMBUSTIBLE À FAIBLE TENEUR EN CARBONE

En tant qu’entreprise de propane, nous sommes fiers d’appuyer et de contribuer à l’énergie propre au Canada. Parce qu’il y a moins d’émissions de carbone par la consommation de propane que d’autres énergies comme le mazout, le coût total pour le carbone est moindre que ce que vous paieriez si vous consommiez d’autres combustibles. Le propane est une solution accessible et abordable pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et peut aider à atteindre les objectifs de réduction de carbone de toutes les provinces.

 
Comment effectuer des paiements

Mettre à jour vos données de paiement dès maintenant en suivant ces étapes simples (en anglais seulement).
Consulter les instructions

Veuillez payer vos livraisons de vrac en vous servant des méthodes de paiement énumérées dans la brochure ci-dessus.

PAIEMENTS RENDUS SIMPLES

La vie se déroule à un rythme effréné. Retirez de votre liste de tâches le paiement de vos factures de propane! Faites l’expérience des paiements sans tracas en configurant des paiements automatiques par carte de crédit dans votre compte monSUPÉRIEURMC. Votre paiement est traité automatique, et si vous devez vous référer à votre facture, vous pouvez également rapidement la consulter à partir de votre compte monSUPÉRIEURMC.

Pour vous inscrire et créer votre compte monSUPÉRIEURMC, vous aurez besoin d’une adresse courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane, que vous pourrez trouver sur votre bordereau de livraison ou facture.

Gros plan d'un cellulaire présentant les méthodes de paiement d'un client dans l'application monSUPÉRIEUR.
Souriant représentant du support client avec casque mains libres travaillant au bureau

Soutien à la clientèle 24 heures, tous les jours

Appelez-nous au 1 800 810-9289 ou au 1 877 873-7467. Dans les deux cas, vous serez invité à choisir parmi les services suivants. les services suivants et notre équipe du service clientèle se tiendra à votre disposition pour vous aider :

  • Commande de propane
  • Réparation et entretien
  • Facturation et paiements
  • Mises à jour du compte (par exemple, changement d'adresse, ajout de capacité de réservoir, etc.)

Visitez SuperieurPropane.com/service-a-la-clientele ou par courriel à ServiceClientele@SuperieurPropane.com.


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« Très heureux avec le service. Pour une grande entreprise, Supérieur Propane se sent comme une petite entreprise avec son excellent service. »
MARI JAYNE, STOUFFVILLE, ONT.
« Trés rapide la livraison, j’adore! Avec les paiements automatiques qui passe sur ma carte crédit et la demande de livraison que je fais directement de mon application, c’est juste parfait! »
FANNY, ST-DENIS-SUR-RICHELIEU, QUE.
 
« Service excellent. Livraison à temps. J'adore la livraison automatique et le capteur de réservoir de propane qui m'assure de ne jamais manquer de propane. Je recommande fortement le Supérieur Propane. »
MARILYN, ST. JOHN'S, T.-N.-L.
 
« Au cours des 25 dernières années, Supérieur ne m'a jamais laissé tomber. Excellent service et chauffeurs sympathiques. Je ne penserais pas à utiliser quelqu'un d'autre. »
ALAN, FORT ST. JOHN, C.-B.

VOUS ÊTES UN NOUVEL UTILISATEUR DE PROPANE OU VOUS CHERCHEZ A CHANGER DE FOURNISSEUR?

La tranquillité d’esprit commence ici. Communiquez avec nous en composant sans frais le 1 877 873-7467 pour discuter de vos besoins en matière d’énergie et des choix qui s’offrent à vous, notamment nos Plans de paiements, nos Programmes de livraison, notre système de surveillance de réservoir INTELLIGENTMC* et la gestion de compte en ligne grâce à monSUPÉRIEURMC.

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