HIGHLANDS PROPANE
Highlands Propane s’est associée à Supérieur Propane en 2021. La livraison et le service demeurent notre principale priorité et nous sommes emballés d’offrir aux clients de Highlands Propane des services supplémentaires pour vous aider à gérer votre propane plus facilement avec des moyens plus pratiques.
INFORMATION DESTINÉE AUX CLIENTS DE HIGHLANDS PROPANE
Les livraisons et le service ne font l’objet d’aucun changement, mais il y a certaines choses que vous devez savoir. Cliquez ici pour voir la marche à suivre permettant d’assurer une transition sans heurt.
SERVICES DE PROPANE FIABLES EN MAGASIN
À FENELON FALLS
REMPLISSAGE DE BOUTEILLES
APPAREILS AU PROPANE ET ENTRETIEN
SERVICES POUR VR ET CARAVANES
NOUVEAU CLIENT OU TRANSITION AU PROPANE?
GRANDES RESSOURCES, SERVICE DE PETITE VILLE À FENELON FALLS, EN ONTARIO
SURVEILLANCE SANS FIL DES RÉSERVOIRS
Livraisons automatiques
LE PROPANE SUR LE POUCE
DES PLANS TARIFAIRES FLEXIBLES
OU
Appelez-nous maintenant en composant le
1 877 873-7467
FAQ SUR LES SERVICES DE PROPANE
-
Quels sont les services offerts au magasin de Fenelon Falls?Nous offrons toute une gamme de services au magasin de Highlands Propane à Fenelon Falls. Vous pouvez y remplir vos bouteilles de propane ou acheter des appareils au propane neufs. Nous installons et entretenons également ces appareils. De plus, nous répondons aux besoins en matière de VR et de caravanes en proposant des services de réparation et de location.
-
Que dois-je savoir maintenant que Highlands Propane fait partie de Supérieur Propane?1. Comprendre votre mode de livraison. Que votre livraison soit automatique ou sur appel, cela ne changera pas. Voir « Comment commander du propane ».
2. Prenez en note votre numéro de compte. Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison. Vous en aurez besoin pour payer vos factures, vous inscrire à monSUPÉRIEURMC ou poser des questions au sujet de votre compte quand vous nous téléphonez. Voir « Comment lire votre bordereau de livraison ».
3. Assurez-vous que vos renseignements de paiement sont à jour. Si vous payez à l’aide des services bancaires téléphoniques ou en ligne, vous devrez ajouter Supérieur Propane à la liste de bénéficiaires. Voir « Comment effectuer des paiements ».
4. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC pour suivre vos livraisons, voir votre solde et plus encore à partir de l’application mobile ou sur le portail. Inscrivez-vous à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane.
Pour en savoir plus au sujet de ces quatre étapes, consultez la page des clients de Highlands.
-
Comment puis-je m’assurer de continuer à recevoir mes livraisons de propane?Si vous recevez vos livraisons automatiquement, nous continuerons de les planifier. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC.
Si vous téléphonez pour demander une livraison, passer votre commande quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Vous pouvez faire ceci à partir de l’application ou du portail monSUPÉRIEURMC. Vous pouvez aussi passer une commande en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.
-
Comment puis-je m’inscrire à monSUPÉRIEURMC?
Vous pouvez vous inscrire à monSUPÉRIEURMC à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane, qui est indiqué sur votre bordereau de livraison. Une fois inscrit, vous pouvez passer en revue votre mode de paiement, surveiller vos livraisons, commander du propane, voir votre solde et plus encore.
^L’offre de 600 litres s’applique uniquement aux nouveaux clients résidentiels et petits clients commerciaux de Supérieur Propane. L’obtention des 600 litres gratuits nécessite une consommation annuelle minimum de 2 500 litres de propane, un capteur de réservoir INTELLIGENT*MC installé et l’inscription à la livraison automatique et à un compte en ligne sur monSUPÉRIEUR MC. Le crédit au titre des litres gratuits sera porté au compte dans un délai de deux semaines suivant la première livraison de propane. Pour accepter cette offre, les clients admissibles doivent signer une Entente générale de vente au détail d’une durée initiale de cinq ans, sous réserve de frais de résiliation anticipée tels que précisés dans les modalités et conditions de l’offre. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails. Cette offre est assujettie aux frais, coûts, tarifs, frais supplémentaires et taxes applicables énoncés dans toute Entente générale de vente au détail de client admissible. Cette offre ne peut être combinée à aucune autre offre, peut être utilisée une seule fois par client admissible et n’est pas transférable. L’offre prend fin le 31 juillet 2025.
**Le crédit unique de 1 200 litres s’applique uniquement aux clients commerciaux de chauffage qui passent du mazout au chauffage au propane. L’obtention du crédit nécessite une consommation annuelle minimum de 2 500 litres de propane et l’installation d’une fournaise ou d’une chaudière par un partenaire certifié de Supérieur Propane. Le crédit au titre des litres gratuits sera porté au compte dans un délai de deux semaines suivant la première livraison de propane. Pour accepter cette offre, les clients admissibles doivent signer une Entente générale de vente au détail d’une durée initiale de cinq ans, sous réserve de frais de résiliation anticipée tels que précisés dans les modalités et conditions de l’offre. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails. Cette offre est assujettie aux frais, coûts, tarifs, frais supplémentaires et taxes applicables énoncés dans toute Entente générale de vente au détail de client admissible. Cette offre ne peut être combinée à aucune autre offre, peut être utilisée une seule fois par client admissible et n’est pas transférable. L’offre prend fin le 31 juillet 2025.
†La garantie Sans pénurie ne s’applique qu’aux clients résidentiels qui respectent les critères d’admissibilité suivants : réservoir INTELLIGENT*MC installé sur un réservoir de stockage plus grand qu’un seul réservoir de 420 lb et aucun contenant de stockage portatif; inscription à un Plan de livraisons automatiques, accès dégagé au réservoir et compte en règle. Certaines modalités et conditions s’appliquent. Veuillez téléphoner pour plus de détails.
‡ Les économies sont à titre d’information seulement. Les calculs sont fondés sur un client moyen dans une maison unifamiliale d’au plus 2 000 pi ca dont l'efficacité énergétique est de 74 %. Les prix du propane rates étaient représentatifs d’une période et peuvent changer. Les prix du mazout étaient basés sur les prix historiques publiés par Statistique Canada. Comprend tous les frais de service et de livraison. TVH non comprise.
§ Supérieur Propane n’enlève pas le réservoir de mazout. Nos partenaires de CVC et leur réseau peuvent vous aider à vous en débarrasser.