HIGHLANDS PROPANE
Highlands Propane s’est associée à Supérieur Propane en 2021. La livraison et le service demeurent notre principale priorité et nous sommes emballés d’offrir aux clients de Highlands Propane des services supplémentaires pour vous aider à gérer votre propane plus facilement avec des moyens plus pratiques.
INFORMATION DESTINÉE AUX CLIENTS DE HIGHLANDS PROPANE
Les livraisons et le service ne font l’objet d’aucun changement, mais il y a certaines choses que vous devez savoir. Cliquez ici pour voir la marche à suivre permettant d’assurer une transition sans heurt.
SERVICES DE PROPANE FIABLES EN MAGASIN
À FENELON FALLS
REMPLISSAGE DE BOUTEILLES
APPAREILS AU PROPANE ET ENTRETIEN
SERVICES POUR VR ET CARAVANES
NOUVEAU CLIENT OU TRANSITION AU PROPANE?
CHANGEZ ET OBTENEZ JUSQU’À 1 000 L GRATUITS^‡ POUR VOTRE MAISON
GRANDES RESSOURCES, SERVICE DE PETITE VILLE À FENELON FALLS, EN ONTARIO
SURVEILLANCE SANS FIL DES RÉSERVOIRS
Livraisons automatiques
LE PROPANE SUR LE POUCE
DES PLANS TARIFAIRES FLEXIBLES
OU
Appelez-nous maintenant en composant le
1 877 873-7467
FAQ SUR LES SERVICES DE PROPANE
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Quels sont les services offerts au magasin de Fenelon Falls?Nous offrons toute une gamme de services au magasin de Highlands Propane à Fenelon Falls. Vous pouvez y remplir vos bouteilles de propane ou acheter des appareils au propane neufs. Nous installons et entretenons également ces appareils. De plus, nous répondons aux besoins en matière de VR et de caravanes en proposant des services de réparation et de location.
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Que dois-je savoir maintenant que Highlands Propane fait partie de Supérieur Propane?1. Comprendre votre mode de livraison. Que votre livraison soit automatique ou sur appel, cela ne changera pas. Voir « Comment commander du propane ».
2. Prenez en note votre numéro de compte. Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison. Vous en aurez besoin pour payer vos factures, vous inscrire à monSUPÉRIEURMC ou poser des questions au sujet de votre compte quand vous nous téléphonez. Voir « Comment lire votre bordereau de livraison ».
3. Assurez-vous que vos renseignements de paiement sont à jour. Si vous payez à l’aide des services bancaires téléphoniques ou en ligne, vous devrez ajouter Supérieur Propane à la liste de bénéficiaires. Voir « Comment effectuer des paiements ».
4. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC pour suivre vos livraisons, voir votre solde et plus encore à partir de l’application mobile ou sur le portail. Inscrivez-vous à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane.
Pour en savoir plus au sujet de ces quatre étapes, consultez la page des clients de Highlands.
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Comment puis-je m’assurer de continuer à recevoir mes livraisons de propane?Si vous recevez vos livraisons automatiquement, nous continuerons de les planifier. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC.
Si vous téléphonez pour demander une livraison, passer votre commande quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Vous pouvez faire ceci à partir de l’application ou du portail monSUPÉRIEURMC. Vous pouvez aussi passer une commande en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.
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Comment puis-je m’inscrire à monSUPÉRIEURMC?
Vous pouvez vous inscrire à monSUPÉRIEURMC à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane, qui est indiqué sur votre bordereau de livraison. Une fois inscrit, vous pouvez passer en revue votre mode de paiement, surveiller vos livraisons, commander du propane, voir votre solde et plus encore.
^Nombre maximal de litres de propane gratuits à un Emplacement client, selon la consommation annuelle prévue, réparti entre les litres gratuits lors de l’installation de l’équipement et les litres gratuits après un an, le cas échéant.
‡Offre assujettie à des modalités supplémentaires, y compris des critères d’admissibilité fondés sur la consommation annuelle prévue de propane. Offre disponible aux nouveaux clients résidentiels et aux petits clients commerciaux* au Canada, à l’exclusion du Québec, dont la consommation devrait s’élever à au moins 1 000 L/an, qui louent l’équipement nécessaire auprès de Supérieur, qui sont inscrits à la livraison automatique et qui concluent un Accord général de vente au détail avec Supérieur. Ne peut être jumelée à aucune autre offre. L’Offre n’a aucune valeur monétaire, n’est pas transférable et ne peut être appliquée qu’une seule fois par Client admissible. L’Offre expire le 31 décembre 2026.
*On entend par « petit client commercial » un client commercial dont la consommation moyenne de propane est estimée à moins de 10 000 L par année au niveau du compte.
1 Les Clients admissibles dont la consommation devrait s’élever à au moins 1 000 L/an reçoivent 500 L de propane gratuits lors de l’installation de l’équipement et 500 L de propane gratuits après un an, si 2 000 L sont achetés au cours de la première année.
2 Location gratuite du réservoir pour la première année à un Emplacement client.
3 Frais d’installation du réservoir supprimés jusqu’à concurrence de 299 $ à un Emplacement client.
4 Sous réserve des conditions générales de notre Engagement sans pénurie.