HIGHLANDS PROPANE
Highlands Propane s’est associée à Supérieur Propane en 2021. La livraison et le service demeurent notre principale priorité et nous sommes emballés d’offrir aux clients de Highlands Propane des services supplémentaires pour vous aider à gérer votre propane plus facilement avec des moyens plus pratiques.
INFORMATION DESTINÉE AUX CLIENTS DE HIGHLANDS PROPANE
Les livraisons et le service ne font l’objet d’aucun changement, mais il y a certaines choses que vous devez savoir. Cliquez ici pour voir la marche à suivre permettant d’assurer une transition sans heurt.
SERVICES DE PROPANE FIABLES EN MAGASIN
À FENELON FALLS
REMPLISSAGE DE BOUTEILLES
APPAREILS AU PROPANE ET ENTRETIEN
SERVICES POUR VR ET CARAVANES
NOUVEAU CLIENT OU TRANSITION AU PROPANE?
GRANDES RESSOURCES, SERVICE DE PETITE VILLE À FENELON FALLS, EN ONTARIO
SURVEILLANCE SANS FIL DES RÉSERVOIRS
Livraisons automatiques
LE PROPANE SUR LE POUCE
DES PLANS TARIFAIRES FLEXIBLES
OU
Appelez-nous maintenant en composant le
1 877 873-7467
FAQ SUR LES SERVICES DE PROPANE
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Quels sont les services offerts au magasin de Fenelon Falls?Nous offrons toute une gamme de services au magasin de Highlands Propane à Fenelon Falls. Vous pouvez y remplir vos bouteilles de propane ou acheter des appareils au propane neufs. Nous installons et entretenons également ces appareils. De plus, nous répondons aux besoins en matière de VR et de caravanes en proposant des services de réparation et de location.
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Que dois-je savoir maintenant que Highlands Propane fait partie de Supérieur Propane?1. Comprendre votre mode de livraison. Que votre livraison soit automatique ou sur appel, cela ne changera pas. Voir « Comment commander du propane ».
2. Prenez en note votre numéro de compte. Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison. Vous en aurez besoin pour payer vos factures, vous inscrire à monSUPÉRIEURMC ou poser des questions au sujet de votre compte quand vous nous téléphonez. Voir « Comment lire votre bordereau de livraison ».
3. Assurez-vous que vos renseignements de paiement sont à jour. Si vous payez à l’aide des services bancaires téléphoniques ou en ligne, vous devrez ajouter Supérieur Propane à la liste de bénéficiaires. Voir « Comment effectuer des paiements ».
4. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC pour suivre vos livraisons, voir votre solde et plus encore à partir de l’application mobile ou sur le portail. Inscrivez-vous à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane.
Pour en savoir plus au sujet de ces quatre étapes, consultez la page des clients de Highlands.
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Comment puis-je m’assurer de continuer à recevoir mes livraisons de propane?Si vous recevez vos livraisons automatiquement, nous continuerons de les planifier. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC.
Si vous téléphonez pour demander une livraison, passer votre commande quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Vous pouvez faire ceci à partir de l’application ou du portail monSUPÉRIEURMC. Vous pouvez aussi passer une commande en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.
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Comment puis-je m’inscrire à monSUPÉRIEURMC?
Vous pouvez vous inscrire à monSUPÉRIEURMC à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane, qui est indiqué sur votre bordereau de livraison. Une fois inscrit, vous pouvez passer en revue votre mode de paiement, surveiller vos livraisons, commander du propane, voir votre solde et plus encore.
Garantie Sans Pénurie:
†Tous les clients résidentiels possédant un réservoir INTELLIGENT de Supérieur Propane et inscrits à un programme de livraisons automatiques de vrac sont admissibles à la Garantie Sans pénurie, exception faite des situations suivantes : Les clients qui louent uniquement une seule bouteille de 420 lb ou un réservoir de 123 USWG; les clients dont les installations sont accessibles par l’eau ou accès routiers saisonniers de même que les réservoirs ou bouteilles qui sont raccordés à des génératrices de secours. Le Programme de Garantie Sans pénurie deviendra nul et sans effet et Supérieur Propane sera dégagée de toutes obligations relatives à la Garantie, dans les circonstances énoncées ci-après : Si le client remplace le(s) réservoir(s) INTELLIGENTÉ(S) de Supérieur Propane par d’autres équipements; si le client n’acquitte pas ses factures de propane dans la période de paiement convenue et si le compte du client n’est plus en règle.; si Supérieur Propane ne peut effectuer la livraison en raison d’un cas de force majeure, y compris notamment, de graves intempéries, une grève, une inondation, un incendie, de mauvaises conditions météorologiques, un embargo, une révolte, un accident inévitable, une pénurie de main-d'œuvre ou de matériel, un décret gouvernemental et toutes autres situations imprévues échappant de façon raisonnable à son contrôle, y compris sans pour autant s’y limiter, une pénurie de propane.
Dans l’éventualité d’une pénurie, Supérieur Propane se réserve le droit d’attribuer l’approvisionnement comme elle le jugera nécessaire à sa seule et absolue discrétion, parmi ses clients, elle-même et ses filiales, ou, si Supérieur Propane détermine, à sa seule discrétion, que les mesures entreprises par le client ont été la cause de la situation de pénurie de propane ou y ont contribué de façon significative. La Garantie Sans pénurie n’a aucune date d’échéance prédéterminée et restera en vigueur jusqu’à ce que Supérieur décide, sans préavis aucun, d’y mettre fin.
600L gratuits:
^600 litres de propane gratuit - Offre proposée exclusivement aux nouveaux clients des secteurs résidentiel et des petites entreprises de Supérieur Propane. Les 600 litres gratuits nécessitent une consommation annuelle de propane minimum de 2 500 litres, un capteur sans fil réservoir INTELLIGENT installé sur le réservoir avec configuration automatique de la livraison et inscription à l'accès au compte en ligne monSUPÉRIEUR. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre. Certaines conditions et restrictions s’appliquent. Veuillez nous appeler pour obtenir des détails. Les litres gratuits seront appliqués en crédit au compte, jusqu’à duex semaines après la première livraison de propane. L'offre se termine le 15 février 2025. Les clients de Miller Propane, Highlands Propane et Supérieur Propane ne sont pas admissibles.
1200L gratuits:
**Crédit sur facture unique de 1 200 l, réservé aux clients de chauffage résidentiel qui effectuent la conversion de l'huile à chauffage au propane. L'installation d'un appareil de chauffage ou d'une chaudière au propane doit être exécutée par un entrepreneur partenaire certifié de Supérieur Propane. Consommation annuelle minimale de 2 500 l. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre. Certaines conditions et restrictions s’appliquent. Veuillez nous appeler pour obtenir des détails. Les litres gratuits seront appliqués en crédit au compte, jusqu’à six semaines après la première livraison de propane. L'offre se termine le 15 février 2025.
‡ Les économies sont à titre d’information seulement. Les calculs sont fondés sur un client moyen dans une maison unifamiliale d’au plus 2 000 pi ca dont l'efficacité énergétique est de 74 %. Les prix du propane rates étaient représentatifs d’une période et peuvent changer. Les prix du mazout étaient basés sur les prix historiques publiés par Statistique Canada. Comprend tous les frais de service et de livraison. TVH non comprise.
§ Supérieur Propane n’enlève pas le réservoir de mazout. Nos partenaires de CVC et leur réseau peuvent vous aider à vous en débarrasser.