Bienvenue à Supérieur Propane!
Merci de nous avoir choisis comme fournisseur de propane.
Un camion de Supérieur Propane sur un pont devant un arrière-plan pittoresque.

FAITES CONNAISSANCE AVEC SUPÉRIEUR PROPANE

Nous sommes le premier fournisseur de propane au Canada et nous savons que la fiabilité, la commodité et le service à la clientèle sont importants pour vous. Non seulement nous fournissons du propane, un carburant propre et sûr, mais en tant que client de Supérieur, vous avez également accès à des outils automatisés et libre-service qui vous permettent de mieux contrôler votre compte de propane. Voici un aperçu de ce que vous réserve votre expérience à Supérieur.

  1. Comprendre votre mode de livraison de propane

    Que votre livraison soit automatique ou sur appel, soyez assuré que nous nous occupons de vous. Pour obtenir plus de renseignements au sujet des modes de livraison, consultez « À propos de vos livraisons de propane ».

  2. Prenez en note votre numéro de compte

    Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison et vous en aurez besoin pour payer vos factures, consulter votre compte de propane et vous inscrire à monSUPÉRIEURMC. Pour plus d’information, consultez « Comment lire votre bordereau de livraison ».

  3. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC

    Vérifiez le niveau de votre réservoir de propane, gérez les livraisons et plus encore – en ligne et en tout temps à monSUPERIEUR.ca ou à partir de l’application mobile. Inscrivez-vous en à l’aide d’une adresse de courriel et de votre numéro de compte, qui se trouve sur votre bordereau de livraison. Regardez notre tutoriel.

  4. Effectuez vos paiements en ligne

    monSUPÉRIEURMC est la façon la plus facile de payer vos livraisons et votre service, de voir votre solde et de modifier vos préférences  en matière de facturation. Consultez  « Comment payer le propane »

PRÉPARER LES LIVRAISONS D'HIVER

Pour assurer la ponctualité et la sécurité des livraisons, dégagez l'accès à votre réservoir ou vos bouteilles de propane. Servez-vous d'une brosse ou d'un outil souple pour déneiger ou déglacer vos appareils et équipements, y compris les régulateurs, les raccords, les robinets et soupapes. Cliquez ici pour consulter d'autres préparatifs aux livraisons durant l'hiver.

 
MODE DE LIVRAISON DE PROPANE

LIVRAISON AUTOMATIQUE

Si vous avez choisi la livraison automatique, nous planifierons automatiquement vos livraisons. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC. Nous effectuons vos livraisons automatiquement, généralement lorsque le niveau de votre réservoir est entre 5 % et 15 %. En savoir plus au sujet du processus de livraison de propane.
LIVRAISON SUR APPEL

Si vous avez choisi la livraison sur appel, passez votre commande sur monSUPÉRIEUR.ca ou par l’application quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Grâce à monSUPÉRIEURMC, vous pouvez commander et suivre vos livraisons, effectuer des paiements et plus encore. Vous pouvez également commander du propane en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.

 
Cliquez ici pour connaître les modes de livraison de Supérieur et découvrir celui qui vous convient.
 

 
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA LIVRAISON?

Une infographie expliquant le processus de livraison de Supérieur lorsque le niveau des réservoirs atteint 30 %, 20 % et 15 %.

Ce délai peut varier légèrement, car nous travaillons en coulisses pour nous procurer votre propane auprès de nos fournisseurs, le décharger de notre point d’approvisionnement, le transporter vers notre installation de stockage, puis le transférer dans le camion avant qu’il ne vous soit livré.

LE SAVIEZ-VOUS?

Les réservoirs de propane sont généralement remplis à un maximum de 70-80 % pour laisser de la place à l’expansion du gaz.

 
La sécurité du réservoir de propane et vous
Pour votre sécurité, nous vous invitons à bien vouloir vous familiariser avec les caractéristiques de votre réservoir ou bouteille de propane en regardant cette courte vidéo.
Voir le transcription

 
COMMENT LIRE VOTRE BORDEREAU DE LIVRAISON

Votre bordereau de livraison (présenté ci-dessous) est également votre facture. Vous pouvez payer votre propane à partir de ce bordereau. Il vous sera remis en mains propres ou laissé à votre attention, par votre livreur, au moment de la livraison de votre propane. Vous en verrez une copie dans monSUPÉRIEURMC. Veuillez noter votre nouveau numéro de compte que vous pourrez utiliser au moment de régler des factures ou de vous renseigner sur votre compte.

*Bordereau de livraison-facture est présenté à des fins d'illustration seulement. Les taxes et les frais peuvent varier.
Un camion jaune de Supérieur Propane est garé sur le bord d'une route, un réservoir vert de 420 livres de propane se trouve au premier plan.

FRAIS DES FOURNISSEURS DE PROPANE

Dans le cadre de notre engagement envers la transparence, nous présentons tous les frais associés à la livraison de votre propane sur une ligne distincte de votre bordereau de livraison/facture. Il n’y a aucuns frais cachés. Renseignez-vous au sujet des frais de livraison, des frais de manutention de matières dangereuses, des frais de location de réservoir de propane et d’autres frais qui varient d’une province à l’autre.
En savoir plus

FRAIS SUR LE CARBONE DU GOUVERNEMENT

Supérieur vous donnera la pleine visibilité des frais gouvernementaux associés à la livraison de votre propane. Nous présentons ainsi les frais qui vous sont facturés sur le carbone, sur une ligne distincte de votre bordereau de livraison, facture et/ou relevé de compte. Tous les distributeurs de combustible recueillent les frais sur le carbone sur les ventes combustibles, mais certaines entreprises les incluent dans le prix du propane plutôt que de les présenter séparément. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur la taxe fédérale sur le carburant au Canada.

LE PROPANE EST UN COMBUSTIBLE À FAIBLE TENEUR EN CARBONE

En tant qu’entreprise de propane, nous sommes fiers d’appuyer et de contribuer à l’énergie propre au Canada. Parce qu’il y a moins d’émissions de carbone par la consommation de propane que d’autres énergies comme le mazout, le coût total pour le carbone est moindre que ce que vous paieriez si vous consommiez d’autres combustibles. Le propane est une solution accessible et abordable pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et peut aider à atteindre les objectifs de réduction de carbone de toutes les provinces.

Maximisez vos économies grâce aux remises sur le propane canadien

Profitez des mesures incitatives fédérales et provinciales pour obtenir le meilleur coût en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, à l’Île-du-Prince-Édouard, en Nouvelle-Écosse, au Manitoba, au Nunavut, en Saskatchewan, en Alberta, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et en Colombie-Britannique.

 Trouvez un programme de remise sur le propane près de vous
 
COMMENT PAYER LES FACTURES DE PROPANE

Il y a une façon plus facile de payer votre récente livraison de propane. Grâce à monSUPÉRIEURMC, vous pouvez visualiser votre solde, effecteur des paiements, mettre à jour vos préférences en matière de facturation et plus encore. Vous préférez utiliser monSUPÉRIEUR pour ordinateur? Regardez la vidéo pour ordinateur.

PLAN DE PAIEMENTS ÉGAUX

Exemple de Plan de paiements avec mensualités égales

Vous souhaitez obtenir davantage de contrôle sur votre budget de coûts énergétiques ? Supérieur offre un Plan de paiements égaux pour les clients résidentiels et les petites entreprises, qui vous permet de payer le même montant à chaque mois, peu importe les fluctuations. Si vous consommez plus ou moins de propane tout au long de l’année, le montant du paiement peut être ajusté en fonction de votre consommation réelle et vous en serez informé à l'avance. Cette option peut vous faciliter la vie pour établir le budget familial.
Obtenir plus de détails

Vous souhaitez régler vos factures en déplacements ? Notre Plan de paiements standard vous permet de payer par livraison. Que votre mode de livraison soit automatique ou sur appel, vous payez dans les 15 jours de la livraison.

Recevoir les mises à
  jour de livraison
Demande de livraisons
Visualiser les niveaux des
    réservoirs et l’historique
Visualiser le solde et
  payer les factures
Gérer plusieurs sites
  et utilisateurs

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  et utilisateurs
« Je suis cliente depuis 8 ans et je suis très satisfaite. Lorsque je dois passer une commande, je peux soit le faire en ligne par mon compte monSUPÉRIEUR ou je peux utiliser mon appli, ce qui est très pratique. »
Megan, Coldwater, ONT.
« Livraison sans tracas ! L'application sur le cell qui donne le niveau de la bonbonne en temps réel ! »
Lloyd, Lorraine, QUÉ.
« Sympathiques, fiables et attentifs aux besoins du client, avec outils interactifs en ligne facile à utiliser. Merci ! »
Peter, Whistler, C.-B.

FICHE SIGNALÉTIQUE DU PROPANE

Pour votre sécurité, sachez utiliser, stocker, manipuler et transporter le propane.
Télécharger la FS du propane

Pour les spécifications techniques du butane, téléchargez la fiche de données de sécurité du butane.